.Garantia


O prazo de garantia para os leitores de cartão de débito e crédito, será de um ano a contar da data de recebimento do aparelho. A cobertura desta garantia, se dará para defeitos de fabricação, componentes e software do hardware. 


Situações não cobertas por essa garantia:


• Desgaste no acabamento, parte e/ ou peças, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);

• Danos causados durante a utilização do equipamento por parte do cliente

• Mau uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela PAYLEVEN para cada equipamento. 

• Problemas causados por utilização em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto;

• Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi armazenado, tais como presença de umidade excessiva, exposição a altas temperaturas, intempérie, etc.;

• Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela payleven

• Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;


.Troca por defeito


A troca do equipamento dentro da garantia e sem a constatação de mau uso, será realizada em até 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do equipamento no armazém logístico da payleven. Nestas circunstâncias, a troca é realizada sem nenhum custo para o cliente.

A payleven se reserva ao direito em realizar análise técnica nos equipamentos reclamados para validação da garantia. 


.Devolução por arrependimento


A devolução por arrependimento é permitida em até 7 (sete) dias úteis da data de recebimento do leitor. Para devolução, o cliente deve nos contatar por e-mail ou telefone através de nossa Central de Relacionamento. 

A devolução do produto deve ser feita após autorização pela payleven, em sua embalagem original, com todos os acessórios que o acompanham. Não será aceita a devolução de leitor danificado. 


.Logística Reversa

Se constatada a necessidade de troca do leitor na garantia, ou em caso de devolução por arrependimento, o envio do leitor para a payleven ocorre sem custo para o comprador. Ao contatar o nosso atendimento, é emitida uma autorização de postagem para que o cliente nos envie o leitor através dos Correios. 


.Devolução dos valores pagos


Os valores pagos só serão devolvidos caso haja a desistência de compra dentro do prazo, neste caso após recebermos o equipamento no armazém logístico da payleven, solicitamos o estorno, que será processado entre 7 e 14 dias úteis em nossos sistemas. Para compras realizadas via cartão de crédito, a devolução é feita no próprio cartão, já compras via boleto bancário são devolvidas em conta corrente do titular payleven. 

.Troca de produtos: 

Não é permitida a troca de leitores por modelo diferente do adquirido.